Agradecemos por escolher a loja PH Pratas. Esta política de garantia vitalícia descreve nossa cobertura em relação ao teor da prata italiana em nossas joias!
Garantimos que todas as nossas joias de prata italiana possuem o teor adequado descrito na mesma, de acordo com os padrões da indústria. Essa garantia cobre qualquer defeito no teor da prata italiana presente na joia.
Nossa garantia é vitalícia, o que significa que cobrimos o teor da prata italiana por tempo indeterminado. No entanto, é importante ressaltar que esta garantia não cobre mau uso, danos causados por acidentes, uso inadequado, negligência ou qualquer modificação realizada na joia após a compra.
Esta garantia não cobre danos resultantes de:
Uso inadequado, incluindo contato com produtos químicos agressivos, exposição a substâncias corrosivas ou armazenamento impróprio.
Arranhões, amassados, perda de pedras preciosas ou outros danos decorrentes do uso diário da joia.
Reparos ou alterações realizadas por terceiros não autorizados pela loja PH Pratas.
Processo de acionamento da garantia:
Caso você identifique algum defeito no teor da prata italiana da joia adquirida em nossa loja, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos as instruções necessárias para a avaliação do item e solução do problema.
Após recebermos a joia para avaliação, nossos especialistas realizarão uma análise minuciosa. Se for constatado um defeito no teor da prata italiana, ofereceremos uma das seguintes soluções:
Substituição da joia por uma nova, idêntica ou similar, caso o modelo original não esteja mais disponível.
Crédito para futuras compras em nossa loja, no valor da joia defeituosa.
Reembolso integral do valor pago pela joia defeituosa, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.
Os custos de envio para acionar a garantia serão de responsabilidade do cliente. No entanto, se for constatado um defeito no teor da prata italiana e uma solução for oferecida, os custos de envio relacionados ao reparo, substituição ou reembolso serão de responsabilidade da loja PH Pratas.
Ficou com alguma dúvida? entre em contato conosco atráves do:
Whatsapp: (43) 9 9188-5418
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento - 9h às 18h
Estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade e garantir sua satisfação.
